خدمات پس از فروش به عنوان مهمترین حلقه ارتباط بین تولید‌کننده و مصرف‌کننده که دارای نقش تعیین‌کننده و فراگیر در کسب رضایتمندی مشتریان است، همواره مورد توجه شرکت‌های معتبر است.