آغاز سخن

 سرزمین سرسبز گیلان که حاصل آمیزش دریای آبی و رویایی وجنگل سبز و جادوئی است، تجلی خاطرات حماسه و افسانه است ، که ریشه در تمدن هزار ساله دارد. رایحه دلپذیر بوته های مخملی چای و عطر دل دلنشین شالیزارهای برنج و ترنم باران های شور انگیز این سرزمین سبز و رویایی را سرشار از رحمت و برکت کرده است.

گیلان با مردمانی از جنس صمصمیت و مهربانی که نگاهشان همیشه آشناست ما را به خویش می خواند تا مهمان این سرزمین خیال انگیز شویم و اینک شرکت جهان کولر بعنوان اولین مرکز تخصصی سیستم های سرمایشی و گرمایشی در استان گیلان با ارائه انواع کولرهای گازی و سیستم های تهویه مطبوع به دیدار شما خوبان این دیار آمده تا مهمان خانه هایتان گردد و شاهد آسایش و لذت شما از استفاد این محصولات باشد چرا که  جهان کولر به عنوان مبتکر شیوه های نوین در عرصه فروش و خدمات خود را پیشگام ارائه انواع کولرهای گازی برتر جهان می داند و توجه خود را به همه نگاه ها معطوف داشته تا پاسخگوی تمام سلیقه ها باشد. لذا به منظور نیل به اهداف فوق و تحقق خواسته های شما و کسب رضایتمندی هر چه بیشتر مشتریان گرامی سیاست های متخذه و سلسله کارهای انجام شده در شرکت جهان کولر مشروحاً در این دفتر به اطلاع خوانندگان گرامی خواهد رسید.

امید است با بذل رهنمود ها و پیشنهادات خود ما را در راستای تحقق این اهداف و ارائه خدمات صادقانه یاری فرمائید.

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

مصاحبه اختصاصی روزنامه ایران با آقای مسعود توانا مدیر عامل شرکت جهان کولر

<< با مشتری صمیمی و صادق باشیم >>

*شما در شرکت جهان کولر چه اهدافی را دنبال میکنید؟

به  اختصار  میتوان گفت  که هدف از تاسیس و ثبت این  شرکت  به عنوان  اولین  مرکز  تخصصی سیستم های  تهویه مطبوع در حوزه استان 

 گیلان و غرب مازندران ایجاد یک واحد پویا و معتبر در زمینه فروش کولرهای گازی و ارائه خدمات مطلوب به مردمان محبوب منطقه می باشد.

*چه تحلیلی از بازاریابی و مدیریت فروش دارید؟

امروزه به دلیل نیازهای متفاوت بشری انبوهی از کالاها و محصولات متنوع تولید و به مصرف کنندگان عرضه می شود که در این

 چرخه  مشتریان متناسب  با توانائی خویش مبادرت به خرید آن کالاها می نمایند و به عبارتی روشن تر عرضه تقاضا تعیین کنند

 چگونگی بازار است اما امروزه این وضوع از حساسیت بیشتری برخوردار است  و پارامترهای مختلفی در دستیابی و کسب  سهم  

مناسباز بازار  و جذب  مشتریان  مطرح  است که خود تضمینی  برای فروش بیشتر در نتیجه  ادامه حرکت مناسب بازرگانی است 

مهمترینشان عبارتند از شناسائی نیاز مشتریان بر اساس توانائی خرید، کیفیت و قیمت کالاها و همچنین چگونگی خدمات پس از فروش آن

*استراتژی شما در شرکت جهان کولر چیست؟

استراتژی شرکت مبتنی بر نو اندیشی و دور اندیشی و برنامه ریزی دقیق در راستای فروش و خدمات پس از فروش انواع کولرهای گازی بر

مبنای شعارهای زیر می باشد:

1) در رفتار خود با مشتری صمیمی و صادق باشیم.

2) مهم شمردن نقش مشتری وظیفه ما است وباید به او نشان دهیم که چقدر برای ما اهمیت دارد.

3) مشتری راضی بهترین تبلیغ برای شرکت ما است.

4) ارائه خدمات بهتر به مشتری از گرانترین پوستر و ابزار تبلیغاتی موثر تر خواهد بود.

5) شنیدن حرف های مشتری و گوش سپردن به اعتراض وی مهمترین قسمت ارتباط با اوست.

6) همواره خود را به جای مشتری بگذاریم و مشکلش را احساس کنیم.

7) از انتقادات در جهت سازندگی و ساماندهی روابط خود با مشتری استفاده کنیم.