خدمات پس از فروش از نگاه شرکت جهان کولر

خدمات پس از فروش به عنوان مهمترین حلقه ارتباط بین تولید کننده و مصرف کننده که دارای نقش تعیین کننده و فراگیر درکسب رضایتمندی مشتریان است همواره مورد توجه شرکت های معتبر می باشد. امروزه خدمات پس از فروش به عنوان یکی از اصلی ترین ابزارهای فروش در راستای جذب بازارهای هدف مبتنی بر اصول خاص علمی استکه در این میان نقش آموزشهای مستمر و استفاده از طرح های جدید و افکار و ایده های نو را در دستیابی به استانداردهای بین المللی می توان برشمرد. در شرایط کنونی تولید انبوه و تنوع محصولات رقابت شدید تولید کنندگان را درجهت در اختیار داشتن سهم بیشتری از بازار به دنبال داشته و ارائه خدمات مطلوب تضمینی برای افزایش فروش شرکت های تولیدی خواهد بود د لذا خدمات پس از فروش نه به عنوان یک راه کار بلکه به عنوان یک صنعت برخوردار از علوم مختلف روز به روز جایگاه ویژه ای را پیدا می کند به طوری که بی توجهی به آن شکست های جبران ناپذیری را بدنبال خواهد داشت بدین لحاظ آن دسته از بنگاه های اقتصادی و شرکت های تولیدی که با دقت متفکرانه آن را پیگیری نموده و همواره به دنبال کشف راه کارهای جدید در این زمینه هستند در واقع رمز و راز توسعه و ترقی را پیدا کرده اند.

خدمات یعنی داشتن نظر مثبت نسبت یه مشتری
خدمات یعنی گوش سپردن و توجه به اعتراض مشتری
خدمات یعنی اعتقاد به اینکه همیشه حق با مشتری است
خدمات یعنی باور کنیم که انتظار همه مشتریان تقریبا معقول است
خدمات یعنی سرعت ، دقت و اشتیاق برای خدمات
خدمات یعنی اینکه خود را جای مشتری بگذارید تا مشکلش را احساس کنید
خدمات یعنی از انتقاد دیگران در جهت سازندگی و بهبود روابط خود با مشتری استفاده کردن
خدمات یعنی کسب مهارت و دانش لازم برای کاری که مسئولیت آن را پذیرفته ایم
خدمات یعنی در رفتار خود با مشتری صمیمی و صادق باشیم
خدمات یعنی گوش دادن بجای بحث کردن با مشتری
خدمات یعنی اظهار همدردی با مشتری و توجه نشان دادن نسبت به نگرانی او
خدمات یعنی کنار آمدن با همه افراد اعم از شاد، راضی ، مغرور ، عجول و عصبانی

 

متن مصاحبه اختصاصی روزنامه ایران با مدیر عامل شرکت جهان کولر

به اختصار میتوان گفت که هدف از تاسیس و ثبت این شرکت به عنوان اولین مرکز تخصصی سیستم های تهویه مطبوع در حوزه استان گیلان و غرب مازندران ایجاد یک واحد پویا و معتبر در زمینه فروش کولرهای گازی و ارائه خدمات مطلوب به مردمان محبوب منطقه میباشد.
امروزه به دلیل نیازهای متفاوت بشری انبوهی از کالاها و محصولات متنوع تولید و به مصرف کنندگان عرضه میشود که دراین چرخه مشتریان متناسب با توانائی خویش مبادرت به خرید آن کالاها می نمایند و به عبارتی...

کولر گازی

 

برای مشاهده گواهی حسن انجام کار برخی از پروژه ها اینجا کلیک کنید